Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en quini

Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones que aplican cada vez que usted accede a quini o realiza cualquier operación en su cuenta.

Acceso según región habilitadaRige desde el primer inicio de sesiónActualizaciones notificadas por correoSoporte en español disponiblePagos: Yape, Plin, PagoEfectivo
quini Condiciones que rigen su cuenta en quini
SEGURIDAD Y GESTIÓN

Cómo gestionamos su cuenta con estos Términos

La gestión de su cuenta en quini sigue un proceso claro: verificación de identidad antes del primer retiro, cifrado de datos en cada sesión y revisión de actividad inusual. Estos procedimientos están descritos en los Términos para que usted sepa exactamente qué esperar en cada paso.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso está estipulado en los Términos y aplica a todos los métodos de pago, incluidos Yape, Plin y PagoEfectivo.

Seguridad de la sesión

Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado a su número registrado. Este mecanismo está contemplado en los Términos como medida de protección de su cuenta.

Retención y uso de datos

Sus datos personales se conservan conforme a lo indicado en los Términos y en nuestra Política de Privacidad. No los compartimos con terceros fuera de los casos expresamente descritos en ambos documentos.

Solicitud de cambios en la cuenta

Para modificar el correo, número de celular o método de pago asociado, debe solicitarlo por escrito a soporte. Los Términos describen los plazos y documentos requeridos para cada tipo de cambio.

CONTACTO CON SOPORTE

Cómo resolver dudas sobre los Términos

Si alguna cláusula no le queda clara, nuestro equipo de soporte puede explicarla en español. Puede comunicarse por chat en la propia plataforma, por correo electrónico o a través del formulario de contacto disponible en su cuenta. Responderemos indicando la sección exacta que aplica a su consulta.

Chat en la plataforma Acceda al ícono de chat desde su cuenta en cualquier dispositivo. Un agente en español revisará su consulta sobre los Términos y le indicará la cláusula correspondiente.
Correo de soporte Envíe su pregunta al correo de atención indicado en la sección de contacto de su cuenta. Incluya el número de cuenta para agilizar la revisión de su caso.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Ayuda' de su cuenta puede abrir un ticket detallando la cláusula que genera la duda. El equipo responde en español con referencia exacta al apartado en cuestión.

Lo que más nos consultan sobre los Términos

Estas son las preguntas que recibimos con mayor frecuencia sobre los Términos y Condiciones de quini. Si su consulta no aparece aquí, puede contactarnos directamente desde la sección de ayuda de su cuenta.

Los Términos aplican desde el momento en que usted crea su cuenta o inicia sesión por primera vez. Continuar usando la plataforma implica que los ha leído y aceptado en su versión vigente.

Cuando realizamos cambios sustanciales, enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta con anticipación razonable. Le recomendamos mantener ese correo actualizado para recibir la notificación a tiempo.

No. Los Términos establecen que cada cuenta es personal e intransferible. Permitir el acceso a terceros infringe estas condiciones y puede derivar en la suspensión del servicio para esa cuenta.

Sus depósitos con Yape o Plin se rigen por los Términos de quini y también por las condiciones del propio servicio de pago. quini no controla los tiempos internos de procesamiento de esos proveedores externos.

Puede solicitar el cierre enviando una petición escrita a soporte desde la sección de ayuda de su cuenta. Los Términos describen el proceso, los plazos de revisión y el tratamiento de los fondos pendientes.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está incluida antes de completar su registro o realizar cualquier operación en la cuenta
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.