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Cómo quini protege su información personal

En quini tratamos sus datos con un criterio claro: recopilamos solo lo necesario para que su cuenta funcione correctamente y para cumplir con las obligaciones que establece la ley local vigente en las regiones habilitadas.

Datos cifrados con SSLRetención según ley peruanaSolicitud de eliminación disponibleSin cesión a terceros sin su consentimiento
quini Cómo quini protege su información personal
CÓMO CUIDAMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

Cada capa de nuestra operación tiene un protocolo definido para proteger su información. El acceso a los datos de cuenta está restringido al personal autorizado y se registra con trazabilidad completa para auditorías internas.

Seguridad de la cuenta Las contraseñas se almacenan con hash de un solo sentido. El inicio de sesión desde un dispositivo nuevo activa una verificación por código enviado al correo registrado, un paso que no puede omitirse.
Uso de cookies Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies analíticas para medir el rendimiento de las páginas. Puede ajustar sus preferencias desde el banner de cookies o en la sección de privacidad de su cuenta.
Retención de datos Los datos de identificación se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta cinco años después del cierre, conforme a las obligaciones contables y legales aplicables en el Perú. Datos técnicos se borran antes.
Solicitudes de cambio o eliminación Para rectificar un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, escriba a privacidad@quini. Tras verificar su identidad, procesamos la solicitud en el plazo que la ley local establece para las regiones habilitadas
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el área de privacidad

Si desea ejercer sus derechos sobre sus datos — acceso, rectificación, cancelación u oposición — puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos solicitudes formales en un plazo de hasta quince días hábiles según lo exige la normativa peruana de protección de datos.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a privacidad@quini con el asunto 'Datos personales' y adjunte una copia de su documento de identidad para que podamos verificar su titularidad antes de procesar el pedido.
Chat desde el celular Abra la sección de Soporte en la aplicación o desde su navegador en quini, elija la categoría 'Mi cuenta y privacidad' y un agente en español le atenderá para orientarle en el proceso.
Formulario en la cuenta Dentro de su cuenta, vaya a Configuración, luego a Privacidad y datos, y use el formulario de solicitud. Recibirá un número de caso para hacer seguimiento de su pedido en todo momento.

Sus dudas sobre privacidad, resueltas

Si tiene preguntas específicas sobre cómo quini maneja sus datos personales, aquí encontrará respuestas directas a las consultas que recibimos con mayor frecuencia.

Solo guardamos la confirmación de la operación y el monto. Los datos de su billetera Yape o Plin permanecen en los servidores del proveedor y nunca los almacenamos en quini.

Sí. Escriba a privacidad@quini con asunto 'Eliminación de cuenta'. Verificamos su identidad y procesamos el pedido conforme a los plazos que establece la ley local en las regiones habilitadas del Perú

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Los compartimos únicamente con proveedores de pago como PagoEfectivo, BCP o Interbank cuando es necesario para completar una transacción, y con autoridades si la ley lo exige.

La conexión usa cifrado SSL en todo momento. Si inicia sesión desde un dispositivo nuevo, recibirá un código de verificación en su correo antes de poder acceder. Ese paso no puede desactivarse.

Los datos de identificación se conservan hasta cinco años tras el cierre, según las obligaciones legales vigentes. Los datos técnicos de navegación se eliminan antes, en plazos más cortos definidos internamente.

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y luego a Mis datos personales. Para cambiar el documento de identidad deberá adjuntar una copia escaneada; el equipo de verificación la revisa en días hábiles.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.